拒绝“网瘾少年”,游戏消费提醒只是第一步


腾讯未成年人游戏服务集团

也许,你的孩子沉迷于互联网,不是因为游戏产品本身的魔力和驱动力,而是因为它背后的教育和指导存在一些问题。

6月下旬,广东湛江的陈女士接到腾讯游戏消费提醒服务的电话,了解到孩子们的游戏消费行为。

通过进一步的交流,我了解到陈女士的孩子缺乏家庭教育。 这是因为陈女士独自抚养了三个孩子。长子13岁,性格内向,学习成绩中等。她通常不主动交流。 小时候,这个家庭经常因为经济状况而搬家。小学三年级改变了学校。这孩子不能一直适应它。到目前为止,朋友不多。只有在玩游戏时,压力才能被释放。

随后,腾讯在做了消费提醒后,开始干预孩子们的教育和指导。从陈女士的陈述中可以看出,在孩子的教育和指导方面,她实际上有些无能为力。 “当时,我们意识到仅仅在这里提供消费者提醒服务是不够的。有必要进一步干预家庭咨询 腾讯未成年人主动服务总监陶晋(Tao Jin)表示,通过主动提醒消费者和其他干预手段,发现存在不同程度的教育缺陷,需要及时纠正。

因此,一些未成年人沉迷网络、过度消费游戏等行为只是表象,背后是家庭教育体系的系统性问题。 在构建该系统的过程中,不仅游戏运营商需要树立一些榜样,家庭、学校、社会等部门也需要共同参与。

为了保护未成年人,不仅需要事先保护成长和健康系统,而且需要事后提醒和教育未成年人。 简而言之,父母不仅需要绑定孩子的游戏账户,帮助他们养成健康的网络习惯,还需要游戏公司及时限制未成年人的游戏时间。之后,他们还需要提醒和教育未成年人。

因此,6月20日,腾讯推出了一项新服务,名为“小游戏消费提醒” 对于游戏中疑似未成年人的高消费,腾讯开始尝试积极干预,提醒用户未成年人可能存在的非理性消费。 对于疑似未成年人的游戏消费,30天内累计消费将随时达到300元。腾讯将立即启动这项服务,并尝试联系其支付账户的所有者进行提醒和确认。

“我们分析了所有未成年人的不合理消费数据,发现5-12岁儿童的比例相对较大。 然而,一些缺乏教育的问题在初中以后更加集中,在13到15岁之间会有更多的阶段。 ”陶晋说,如果有一些单亲或留守儿童,相关问题会更加极端。

然而,陈女士的孩子陶晋一直在跟进,并发现了一些改善的迹象。 “现在相对较新的情况是,这个孩子可以帮助父母照顾弟弟妹妹,也可以在父母不在时照顾他们吃饭。家里还有更多集体户外活动。 “

可能在过去,仅仅依靠在线消费提醒和其他方法很难从根本上解决问题。有必要离线实施特定场景,即家庭和社会的干预。在这方面,仅仅依靠游戏运营商来解决所有问题显然是不现实的。 资料来源:南方都市报江城中介