国家邮政局:快递服务要把农村末端扎牢扎稳


国家邮政局副局长刘军14日在北京举行的2019年中国快递“最后一公里”峰会上表示,终点是人们对快递服务感受最深、最敏感的环节,农村的终点服务应该牢牢把握。

目前,中国农村快递网络覆盖率为95.22% 刘军表示,农村市场潜力巨大,不仅是快递业发展的下一个蓝海,也是通过快递服务振兴农村的战略责任。 快递企业应当结合自身的配送范围和配送能力,布局网络,做好服务工作,为农村快递服务提供质量保证。 坚决制止线尾非法收费。完善网络管理,协调地区差异,优化收费机制,减轻线末快递压力。

刘军表示,配送终端服务应重点关注农村配送、智能配送、数据安全、环境保护等方面。

智能快递箱已逐渐成为中国城市快递终端服务的重要组成部分 据邮政部门统计,目前中国已铺设智能快递箱32万组,快递箱交货率达到11% 根据将于今年10月1日生效的《智能快件箱寄递服务管理办法》,使用智能快递箱进行快递须经收件人同意,快递结束后应及时通知收件人。 智能快递箱经营者应加强数据安全和快递安全;使用智能快递箱的企业应加强人事管理规范和服务流程规范

刘军表示,快递终端是各种快递数据的港口,终端数据的安全性和安全性是消费者非常关心的问题。 企业应当妥善存储和使用用户数据,将用户大数据用于增值应用,尊重用户权益,不得向其他单位和个人提供具有个人隐私特征的数据

近年来,“最后一公里”快递的各种终端服务运营模式不断创新 全国实现了校园快递的全覆盖。各种形式的快递终端数量达到86,600个,为终端递送提供了更加多样化的方式。

刘军表示,近年来,深化“放开管理服务”改革,促进了生产力的放开,精简行政和下放权力,降低了企业的许可证处理成本,终端网点备案工作取得了系统突破。 邮政服务五项行政审批时间缩短至法定时限的一半,快递许可证平均办理时限缩短至12.7个工作日。

刘军介绍说,随着快件箱和服务站许可试点工作的开始,新的终端交付方式正式纳入监管范围,邮政部门对新终端网点的管理通过制定和发布设备、场地等标准提升到服务标准。

据新华社报道